Meest gestelde vragen

Als het led-lampje langzaam pulserend aan/uit gaat, dan is het systeem klaar voor gebruik. Bij gebruik van de Quooker-kraan zal dit lampje continu branden waarmee het systeem aangeeft het water te verwarmen. Blijft het rode led-lampje snel en frequent knipperen (2x of 4x met een korte pauze ertussen)? Dan kan dit duiden op een eventuele storing. Neem dan contact op met onze serviceafdeling.

De Quooker zelf hoeft in principe niet vaak ontkalkt te worden. Wel is het aan te raden om, vooral in gebieden met hard water, bij veelvuldig gebruik en een verminderde doorstroming het reservoir te laten onderhouden. Een Quooker Cube (voor gekoeld en bruisend water) bevat een filter dat wél periodiek vervangen moet worden — doorgaans elke 12 maanden.

Als het systeem 2x knippert (op het reservoir en/of de kraan) dan heeft het systeem een defect geconstateerd.  Als na het resetten (uit- en aanzetten van het reservoir) de storing blijft, neem dan contact met Puur Service op om de opties te bespreken. 

Als het systeem 4x knippert (op het reservoir en/of de kraan) dan heeft het systeem een storing in het reservoir gemeten.  Controleer of er geen water bij de rode kap uit het reservoir komt of vocht in de rode kap ziet.  Kalk is een veelvoorkomende oorzaak van deze storing en adviseren dit op te lossen middels onderhoud aan het reservoir, neem hiervoor contact met Puur Service op.

Bij het gebruik van  schoonmaakmiddelen (sopje, antikal, azijn, .... ) kan de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.

Indien de hendel van de kraan stroef gaat, dan is een reparatie noodzakelijk.  Om dit "tijdelijk" te verhelpen kunt u een smerend middel gebruiken.  Maak sowieso een afspraak om de interne cartridge van de kraan te vervangen en voorkom dat er een geheel nieuwe kraan moet komen.